パトリー標準利用規約

本約款は、株式会社グラパラップ（以下「会社」という。）が運営するFADTORY（以下「パトリ」という。）が提供するオンラインプラットフォームサービスの利用に関連して、会社と会員、非会員、顧客、ブランド、キュレーターおよび事業者購入者の権利・義務と責任事項を定めることを目的とします。.

1. 1当社は、本規約、相互、代表者氏名、事業者登録番号、通信販売業申告番号、住所、電話番号、Eメール、個人情報処理方針をお客様が容易に確認できるように、パトリー初期画面または連結画面に掲示します。.
2. 2当社は、関連法令に違反しない範囲で本規約を改正することができます。.
3. 3会社が約款を改正する場合、適用日、改正内容、改正理由を明示して適用日の7日前から公知します。ただし、お客様に不利または重大な変更は30日前からお知らせし、可能であれば個別通知します。.
4. 4改正規約に同意しない会員は、利用契約を解除することができます。ただし、変更適用日以降もサービスを引き続き利用する場合、改正規約に同意したものとみなすことができます。.

本約款で定めない事項は、電子商取引等における消費者保護に関する法律、個人情報保護法、情報通信網利用促進及び情報保護等に関する法律、約款の規制に関する法律など関連法令及び相関例に従います。.

1. 1利用者は、会社が定めた加入フォームに従って会員情報を記載し、本約款と個人情報処理方針に同意することで会員登録を申請します。.
2. 2会社は利用者の加入申請に対して特別な事由がない限り会員登録を承諾します。.
3. 3会社は、虚偽情報の記載、他人名の使用、不正利用目的、以前の利用制限履歴、その他の会社が定めた基準に適合しない場合、会員登録を拒否したり、利用を制限することができます。.

1. 1会員は登録時に正確な情報を提供し、情報が変更された場合は遅滞なく修正する必要があります。.
2. 2会員のアカウントとパスワード管理責任は会員にあります。.
3. 3会員の故意または過失により、アカウントが第三者に使用されて発生した損害について、会社は会社の帰責事由がない限り責任を負いません。.
4. 4当社は、セキュリティ、不正取引の防止、顧客の保護のために必要に応じて追加の確認手順を要求することができます。携帯電話本人認証など別途本人確認手続きを導入する場合、会社は当該手続きと個人情報処理内容を別途告知します。.

1. 1会社は国内外のブランドおよび商品の紹介、キュレーションコンテンツの提供、商品販売、キュレーション限定販売、プリオーダー、ブランド直接配送サービス、キュレーターコラボレーション販売、卸売販売問い合わせ、人工知能キュレーションなどのサービスを提供しています。.
2. 2会社は、商品固有の構造に応じて、直接販売者、販売代理店、通信販売仲介者、または顧客応対窓口の役割を果たすことができます。.
3. 3商品別販売者、配送主体、返品地、交換・返品基準、関税税負担主体は商品詳細ページと決済段階で告知します。.
4. 4お客様のご注文、配送お問い合わせ、キャンセル、交換、返品、払い戻し受付は、パトリーカスタマーセンターを通じて処理いたします。ただし、実際の配送または欠陥処理の責任は、販売方法および商品詳細ページの通知内容に応じて、ブランド、パートナー、配送会社または会社が負担することがあります。.

1. 1当社は、運用上または技術上必要に応じて、サービスの全部または一部を変更または中止することがあります。.
2. 2会社は定期点検、障害、セキュリティ上の必要性、天災地変、通信障害、アフィリエイト事情などやむを得ない事由がある場合、サービスを一時停止することができます。.
3. 3当社は、サービスの変更または中断によりお客様に重要な影響が発生した場合に事前に通知または個別にご案内します。ただし、事前に通知できないやむを得ない場合は事後案内できます。.

1. 1会社は商品名、価格、オプション、素材、色、寸法、製造者、輸入者、製造国、取扱注意事項、品質保証基準、エース責任者、送料、交換・返品基準など商品情報と取引条件を商品詳細ページに表示します。.
2. 2海外ブランド商品の場合、原産地、輸入者、配送主体、予想配送期間、通関及び関税税負担主体を商品詳細ページに表示します。.
3. 3当社は、顧客が決済前に商品情報、配送情報、販売方式、キャンセル・交換・返品・払い戻し基準を確認できるよう、決済段階で主な内容を告知します。.

1. 1お客様は商品詳細ページと決済段階で商品情報、価格、送料、販売方法、予想配送日、キャンセル・交換・返品・返金基準を確認した上で購入を申し込みます。.
2. 2購入契約は、顧客の注文および決済完了後に会社が注文を承諾することによって成立します。ただし、募集型プリオーダーのように最小購入人数または最小数量満たしを条件とする場合には、商品詳細ページで定めた成立条件が満たされなければ注文が確定されます。.
3. 3当社は、商品の在庫切れ、供給不可、決済エラー、配送不可地域、虚偽の注文、システムエラーなどの理由がある場合は、注文をキャンセルしたり、顧客に別途案内することができます。.
4. 4注文制作プリオーダーは商品詳細ページと決済段階で制作着手、キャンセル・払い戻し制限の可能性、予想制作・配送期間を別途告知し、お客様の同意をいただいた場合に行います。.

1. 1顧客は、会社が提供する支払い手段のいずれかを選択して支払うことができます。.
2. 2募集型プリオーダーは、即時支払い後に最小購入人数または最小数量が満たされない場合に自動キャンセルまたは全額返金する方法を原則としています。.
3. 3高価な商品または商品別の特性上、直ちに決済が適切でない場合、会社は参加申請後成立時に決済要請方式で運営することができ、この場合参加申請は購入契約の成立ではなく、決済完了時に注文が確定します。.
4. 4卸売販売は別途見積書、取引条件、発注書、税金計算書、前金・残金条件により決済できます。.

1. 1会社は会員に必要な通知を会員が提供したEメール、携帯電話番号、カカオ通知トーク、テキストメッセージ、マイページ、サイトお知らせなどの方法で行うことができます。.
2. 2会社は、注文、決済、配送、キャンセル、返品、交換、払い戻し、キュレーション限定販売の進捗結果、プリオーダー配送スケジュールなど、取引関連情報を会員が提供した携帯電話番号または電子メールで送信することができます。.
3. 3取引関連のガイダンスは、注文と契約の履行に必要な情報のガイダンスであり、広告性情報の受け入れの同意とは区別されます。ただし、該当する案内の受信ができない場合、注文、配送、払い戻しなどサービスの利用が制限される場合があります。.
4. 4会社が新規キュレーション、キュレーション限定販売、プリオーダー、会員優先案内、ライブスケジュール、シーズンキュレーション、ブランドコンテンツおよび特典案内など広告性情報を送信する場合には会員の事前同意を受けた場合に限り、会員はいつでも当該同意を撤回することができます。.
5. 5テキストメッセージまたは長文テキストメッセージに広告情報を送信する場合、会社は無料の拒否手段を提供します。.
6. 6当社は、不特定多数の会員への通知が必要な場合、7日以上サイトのお知らせに掲示することにより、個別の通知に代えることができます。ただし、会員の権利・義務に重大な影響を及ぼす事項は、個別通知を原則とします。.

1. 1キュレーション限定販売は、会社が選択したブランドと商品を一定期間、限定数量、または特定の条件で販売する方法です。.
2. 2キュレーション限定販売の販売期間、販売数量、価格条件、成立条件、予想配送日、キャンセル・交換・返品基準は商品詳細ページに表示します。.
3. 3最小数量または特定の条件がある場合、会社はその基準を顧客が支払い前に確認できるように通知します。.
4. 4キュレーション限定販売が成立していない場合、または商品の供給が不可能な場合、当社はお客様に該当する事実を案内し、お客様が決済した同一手段で自動キャンセルまたは全額返金を行います。.
5. 5キュレーション限定販売商品であってもお客様の法定請約撤回権利及び商品不良、誤配送、表示・広告と他の商品に対する交換・返金権は制限されません。.

1. 1プリオーダーは、正式入庫または出荷前に顧客の注文を受けて、製造、入庫、輸入、またはブランド出荷手順を実行する予約注文方法です。.
2. 2プリオーダー商品の予想配送日、遅延可能性、キャンセル・交換・返品基準は商品詳細ページと決済段階にお知らせします。.
3. 3製造、現地出荷、輸入、通関、物流状況により、配送日程が変更される場合があります。.
4. 4配送遅延が確認された場合、会社は顧客に遅延の理由と変更予定日を案内します。.
5. 5長期遅延または供給不可が確認された場合、会社は顧客に注文の維持、キャンセル、払い戻し、または代替商品の提案を案内することができます。.
6. 6プリオーダー商品であっても、お客様の法定請約撤回権利及び商品欠陥による交換・返金権は制限されません。.

1. 1募集型プリオーダーは、定められた期間中に注文を募集し、商品詳細ページに表示された最小購入人数または最小数量が満たされた場合にのみ、製作・輸入・出庫手続きが行われる方式です。.
2. 2募集型プリオーダーは、即時支払い後に最低購入人数または最低数量の不足時に自動キャンセルまたは全額返金する方法を原則としています。.
3. 3当社は、募集期間、最低購入人数または最低数量、成立確定日、未成立時の払い戻し基準、予想配送日を商品詳細ページと決済段階で通知します。.
4. 4募集型プリオーダーが成立しない場合、会社は顧客が支払った同じ手段で自動キャンセルまたは全額返金を行います。.

1. 1オーダーメイドのプリオーダーは、お客様のご注文に応じて個別に製作されるか、製作着手後には再販が著しく困難な可能性がある商品に対して運営することができます。.
2. 2会社は注文制作プリオーダー商品について商品詳細ページと決済段階で注文制作可否、予想制作期間、制作着手予定日、キャンセル・払い戻し制限の可能性を別途告知し、お客様の電子文書同意を受けることができます。.
3. 3会社は製作着手前の最終購入意思確認期間を置くことができ、その期間内には製作着手前の場合は全額キャンセルまたは返金を原則とします。.
4. 4製作着手以降はお客様の簡易変更によるキャンセル・返金が制限される場合があります。ただし、商品不良、誤配送、表示・広告と他の商品など法令上認められる交換・返金の権利は制限されません。.
5. 5当社は消費者に任意の定率違約金または払い戻し控除率を一律適用せず、必要に応じて商品別に実際に発生した材料費、製作費、輸入費など回復しにくい損害範囲と法令上の要件を基準に別途告知します。.

1. 1一部の商品は、ブランドまたはパートナーが直接出荷するか、指定物流会社を通じて出荷することができます。.
2. 2ブランド直接配送商品の配送主体、出庫地、予想配送日、返品紙、関税税負担主体は商品詳細ページに表示します。.
3. 3ブランドの直接配送商品の出荷、配送、交換、返品、払い戻しの処理のために、顧客の氏名、連絡先、電子メール、配送先住所、注文商品情報をそのブランドまたはパートナーに提供することができます。.
4. 4海外ブランドが直接商品を出荷する場合、お客様の個人情報が国外に移転されることがあり、会社は個人情報処理方針、商品詳細ページまたは決済段階で関連事項を告知します。.
5. 5お客様のご注文、配送お問い合わせ、キャンセル、交換、返品、払い戻し受付は、パトリーカスタマーセンターを通じて処理いたします。.
6. 6ブランド帰責により、出庫遅延、供給不可、誤配送、商品欠陥が発生した場合、当社はお客様に処理方案を案内し、内部的にブランドと責任を精算することができます。.

1. 1卸売販売は、法人または個人事業者など事業者購入者を対象に別途お問い合わせ、見積、事業者確認、発注書または卸売販売の利用条件により進めます。.
2. 2卸売販売の基本取引方式は、事業者購入者が商品を購入する方式とし、パトリーが注文を受領した後、輸入、通関及び国内配送手続きを進め、購入者の指定住所地まで配送することを原則とします。.
3. 3卸売販売は一般消費者取引と異なり、商品別見積書、卸売販売利用条件、事業者間契約で定めた条件を優先適用します。.

1. 1お客様は、商品の受領後7日以内に契約の撤回を要請することができます。.
2. 2商品の内容が表示・広告と異なる場合、または契約内容と異なって履行された場合、お客様は関連法令により交換、返品または返金を要請することができます。.
3. 3お客様の簡易変更による返品送料はお客様が負担する場合があります。.
4. 4商品不良、誤配送、表示・広告と他の商品配送など会社または販売者責任事由がある場合、交換・返品送料は会社または販売者が負担します。.
5. 5具体的なキャンセル・交換・返品・返金基準は、別途購入・配送・キャンセル・交換・返金ポリシー及び商品詳細ページに従います。.

1. 1お客様の責任ある事由により商品が毀損または滅失した場合
2. 2お客様の使用、着用、洗濯、修理、汚染、香水、化粧品、生活臭などで商品価値が大幅に減少した場合
3. 3タック、ラベル、保証書、ボックス、ダストバッグ、部品が破損または欠落している場合
4. 4時間経過で再販が困難になるほど商品価値が大幅に減少した場合
5. 5お客様ご注文に応じて個別製作される商品として、事前に請約撤回制限の可能性を別途告知し、お客様の電子文書同意を受けた場合

1. 1払い戻しは、顧客が支払った同じ手段で処理することを原則としています。.
2. 2決済手段、カード会社、決済代理店の処理基準によっては、実際の払い戻し完了までに一定期間かかる場合があります。.
3. 3当社は、お客様から商品を返却された日、または関連法令上の払い戻し義務が発生した日から法令で定められた期間内に払い戻し手続きを行います。.

1. 1パトリーの一部の商品は、キュレーターのコラボレーション販売方法で紹介できます。.
2. 2キュレーターコラボレーション販売ページでは、販売実績に応じてキュレーターに料金が支払われる可能性があることを示します。.
3. 3キュレーターは虚偽・誇張表現、直接決済誘導、迂回販売、顧客個人情報の任意収集、ブランド価値毀損行為をしてはなりません。.
4. 4キュレーターが商品を紹介しても商品の販売者、配送主体、交換・返品責任主体は商品詳細ページと本約款で定めたところに従います。.
5. 5商品の注文、決済、配送、キャンセル、交換、返品、払い戻しはパトリー顧客センターを通じて受け付けます。.

1. 1メンバーがパトリに投稿したレビュー、画像、顧客活用のレビュー、問い合わせ、提案などのコンテンツは、サービス運営、商品改善、キュレーションコンテンツ制作、マーケティング目的の範囲で活用できます。.
2. 2当社は、個人情報を含むコンテンツを利用する場合、個人情報処理方針及び別途同意の範囲に従って処理します。.
3. 3会員は虚偽のレビュー、他人の権利を侵害するコンテンツ、非防性コンテンツ、違法・淫乱・広告性コンテンツを掲示してはなりません。.

1. 1人工知能キュレーション機能は、顧客の商品ナビゲーションを支援するための機能です。.
2. 2人工知能推薦結果は顧客の購入決定を支援する情報であり、最終購入の有無は顧客が直接判断します。.
3. 3会社は人工知能キュレーションのために顧客の検索語、クリック、カート、購入履歴、優先カテゴリ、入力文などを活用することができ、具体的な個人情報処理内容は個人情報処理方針に従います。.
4. 4会社は人工知能機能を実際より誇張して表示せず、機能の限界と利用条件を顧客が知るように案内します。.
5. 5人工知能フィッティングルームまたは画像ベースの機能は、個別のガイドと同意を得て提供します。.

1. 1会員は、関係法令、本規約、会社の案内事項を遵守しなければなりません。.
2. 2会員は、虚偽情報の入力、他人の使用、不正決済、繰り返し注文のキャンセル、迂回取引、サービス妨害、個人情報の無断収集、会社または第三者の権利侵害行為をしてはなりません。.
3. 3会員は、卸売販売または事業目的購入を一般消費者購入として偽装してはなりません。.

1. 1会社は、会員が本規約または法令に違反した場合、または不正利用が確認された場合、サービスの利用を制限することがあります。.
2. 2利用制限の範囲、期間、事由は違反行為の程度と被害発生の可能性を考慮して定めます。.
3. 3会社は必要に応じて会員に召喚の機会を与えることができます。.

1. 1当社は、当社の故意または過失によりお客様に損害が発生した場合、関連法令に基づき責任を負います。.
2. 2会社は、天災、戦争、火災、ストライキ、物流障害、通信障害、政府規制、第三者サービス障害などの不可抗力の理由でサービスを提供できない場合、責任が制限されることがあります。.
3. 3当社は、商品の供給遅延、配送遅延、決済エラー、払い戻し処理など、お客様に重要な影響を与える事項について確認されたらすぐにご案内します。.

当社はサービス提供のために必要な範囲内で個人情報を処理し、個人情報処理に関する事項は個人情報処理方針に従います。.

1. 1会社と顧客との間に紛争が発生した場合、会社は顧客センターを通じて誠実に解決するよう努めます。.
2. 2本規約は大韓民国法令を準拠法とします。.
3. 3本規約に関連して訴訟が提起される場合は、関連法令で定められた管轄裁判所に従います。.

本規約は2026年8月1日から施行します。.